Servicio de operación mensual
La puesta en marcha tiene continuidad.
Acompañamos el funcionamiento de tus procesos con IA: revisamos resultados, atendemos incidencias y controlamos fuentes y consumo dentro del servicio acordado.
Un proceso necesita revisión mientras se utiliza.
Los documentos, las herramientas y la forma de trabajar cambian. La operación mensual da un responsable y un procedimiento a las revisiones y a las incidencias.
- 01Comprobar entradas, errores y solicitudes pendientes
- 02Revisar respuestas y fuentes autorizadas
- 03Controlar consumo y registrar los cambios necesarios
Qué podemos operar
El acuerdo concreta la frecuencia, los límites y las horas incluidas.
Revisión de entradas e incidencias
Comprobamos que las entradas tienen seguimiento y revisamos los errores registrados en el proceso.
Muestreo de resultados
Revisamos una muestra acordada y las excepciones para identificar ajustes o casos que necesitan intervención humana.
Control de consumo
Revisamos el consumo disponible de las herramientas y lo contrastamos con los límites acordados.
Fuentes autorizadas
Gestionamos las actualizaciones de fuentes que apruebe el cliente dentro del alcance contratado.
Registro de revisiones y cambios
Documentamos incidencias, decisiones y ajustes para que el responsable pueda seguir qué se ha revisado.
Informe mensual
Compartimos actividad revisada, incidencias, consumo disponible y siguientes acciones dentro del servicio contratado.
Un acuerdo concreto para cada proceso
La operación se contrata expresamente con cuota y fecha de inicio. Estos tres puntos quedan definidos antes de activarla.
Alcance
Procesos, volumen, herramientas, revisiones y horas incluidas. Las licencias y el consumo de proveedores se detallan aparte.
Atención
Canal de contacto, horario laboral y tiempo de primera respuesta. La resolución depende de la incidencia y de los proveedores implicados.
Cambios
Los nuevos desarrollos y cambios de alcance se presupuestan antes de ejecutarlos. La baja y el preaviso quedan en el acuerdo.
La cuota cubre las prestaciones acordadas. Los compromisos de implantación y las correcciones incluidas mantienen sus propias condiciones.
Revisiones que forman parte del proceso.
Acordamos con el responsable cómo se comprueba el trabajo y cómo se tratan las excepciones.
Información insuficiente
Los casos ambiguos y las fuentes insuficientes se marcan para revisión según el procedimiento acordado.
Fuentes comprobables
Configuramos referencias a las fuentes autorizadas y revisamos su uso en las muestras acordadas.
Responsable de validación
Definimos qué resultados valida el equipo antes de enviar una respuesta o ejecutar una acción.
Hablemos del proceso que quieres mantener.
Revisaremos su funcionamiento, volumen y necesidades de atención. Después proponemos el alcance y la cuota de operación.
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