Términos de Servicio
Última actualización: marzo 2026
1. Objeto del contrato
Ercel Security (en adelante, «Ercel») es una plataforma SaaS que ofrece servicios de evaluación de conformidad AI automatizada para sistemas de inteligencia artificial, incluyendo análisis de vulnerabilidades bajo metodología OWASP LLM Top 10 y mapeo de cumplimiento con el Reglamento (UE) 2024/1689 (EU AI Act). Estos términos regulan la relación entre Ercel y el usuario que contrata cualquiera de sus planes.
2. Acceso al servicio y cuentas
El acceso al servicio se realiza mediante enlace mágico (magic link) enviado al email proporcionado. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su acceso. Ercel se reserva el derecho de suspender cuentas que muestren un uso abusivo o contrario a estos términos.
3. Planes y precios
Ercel ofrece los siguientes planes: (a) Diagnóstico de Exposición Regulatoria — gratuito, sin compromiso, incluye score de conformidad, compliance matrix y cuantificación de exposición financiera; (b) Assessment de Conformidad AI — 2.500€ pago único, incluye evaluación completa, remediación priorizada, evidencia de due diligence técnica y re-scan de validación; (c) Trust Badge — 199€/mes, incluye monitorización continua, informe de conformidad actualizado y badge verificable. Los precios incluyen IVA cuando aplique. Ercel se reserva el derecho de modificar precios con 30 días de preaviso a clientes existentes.
4. Política de reembolso
Los planes de pago tienen una garantía de satisfacción de 14 días naturales desde la fecha de compra. Si el servicio no cumple las expectativas del cliente, este puede solicitar un reembolso completo contactando a [email protected] dentro de dicho plazo. Las suscripciones mensuales (Trust Badge) pueden cancelarse en cualquier momento desde el panel del usuario, manteniendo acceso hasta el final del periodo facturado.
5. Propiedad intelectual
La metodología de evaluación, el motor de análisis, los algoritmos de scoring y la marca Ercel son propiedad exclusiva de Ercel. Los informes generados son propiedad del cliente y pueden utilizarse internamente y compartirse con reguladores, auditores o terceros según su criterio. El cliente no podrá revender, sublicenciar ni distribuir comercialmente los informes sin autorización expresa de Ercel.
6. Datos de terceros y autorización de escaneo
El usuario declara y garantiza que tiene autorización legítima para evaluar el sistema de IA proporcionado. Ercel ejecuta pruebas de seguridad automatizadas sobre la URL indicada; el usuario asume la responsabilidad de contar con los permisos necesarios del titular del sistema. Ercel no se hace responsable del uso no autorizado del servicio sobre sistemas de terceros.
7. Limitación de responsabilidad y SLA
Los informes de Ercel documentan los resultados de evaluaciones técnicas automatizadas y no constituyen asesoría legal, jurídica ni certificación oficial. La responsabilidad máxima de Ercel frente al cliente estará limitada, en todo caso, al importe total pagado por el cliente en los 12 meses anteriores al evento que genere la reclamación. Ercel se compromete a una disponibilidad objetivo del 99% mensual para los planes de pago, excluyendo ventanas de mantenimiento programado.
8. Modificaciones y terminación
Ercel se reserva el derecho de modificar estos términos con 30 días de preaviso. Las modificaciones sustanciales serán comunicadas al email registrado del usuario. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos. Cualquiera de las partes puede terminar la relación contractual con 30 días de preaviso. La terminación no afecta las obligaciones de pago ya devengadas.
9. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.